FAQ

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И ЗАКАЗЫ

Заказ в нашем интернет-магазине Вы можете оформить следующим образом:
через e-mail сообщение info@born2be.com.ua
через сообщение в чате
через наш сайт https://born2be.com.ua
с помощью нашей горячей линии +38 044 334 45 06

В нашем интернет-магазине у Вас есть возможность оплатить свой заказ следующим способом:
банковской картой через платежную систему PayU
наличными при получении заказа.

Вы можете изменить свой заказ на раннем этапе его реализации, Вы можете сделать некоторые изменения в Вашем заказе. Для того, чтобы внести изменения в заказе, свяжитесь с нашим Центром Обслуживания Клиентов. Горячая линия работает с понедельника по субботу с 9:00 до 21:00. В начале разговора консультант попросит Вас номер заказа. С целью ускорения Вашего обслуживания, пожалуйста, приготовте его перед общением с консультантом.

Вы можете отменить свой заказ на раннем этапе его реализации. С целью анулирования заказа, свяжитесь с нашим Центром Обслуживания Клиентов. Горячая линия работает с понедельника по субботу с 09:00 до 21:00. В начале разговора консультант попросит Вас номер заказа. С целью ускорения Вашего обслуживания, пожалуйста, приготовте его перед общением с консультантом.

В закладке "Войти" --> ”Мой аккаунт” --> “Мои заказы” Вы сможете проверить статус текущего заказа, а также историю Ваших заказов.

Чтобы зарегистрироватся на нашем сайте, кликните на кнопку "ВОЙТИ", а затем "СОЗДАТЬ АККАУНТ".

Создав аккаунт в нашем интернет-магазине, у Вас в любое время будет доступ к истории Ваших заказов, а также возможность проверить на каком этапе находится текущий заказ. У Вас будет возможность подписаться на нашу рассылку и всегда быть проинформированными о кодах на скидку, акциях и всех новостях в нашем интернет-магазине.

Для каждого заказа мы выдаем именную счет-фактуру. Если Вы хотите получить счет-фактуру на предпринимательскую деятельность, при заполнении формы “АДРЕСНЫЕ ДАННЫЕ” отметьте: “Хочу получить счет-фактуру с ПДВ” и заполните необходимые поля.

В случае, если Вы забыли свой пароль, кликните на клавишу "Забыли пароль?", затем на Ваш электронный адрес будет выслан новый пароль. Вы можете изменить его в любое время.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Заказ наложенным платежом мы осуществляем непосредственно после его оформления в срок до 14 календарных дней. Заказы, оплаченные банковской картой осуществляем после оплаты в срок до 14 календарных дней. Подробности о сроках доставки Вы найдете здесь: Сроки Доставки

Оплата наличными при получении заказа - 99 грн.
Оплата банковской картой через платежную систему PayU - 69 грн.
Бесплатная доставка при оформлении заказа от 999 грн.

Наши посылки мы высылаем с помощью курьерской службы Meest Express.

Вы можете изменить адрес доставки Вашего заказа на раннем этапе его реализации. Для того, чтобы внести изменения в заказе, свяжитесь с нашим Центром Обслуживания Клиентов.

Если Вы выбрали форму оплаты PayU, то после оформления заказа Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы. В случае отправки товара наложенным платежом, за посылку Вы заплатите курьеру в момент доставки.

Нету возможности забрать посылку самостоятельно.

Для оплаты заказа у Вас есть 7 календарных дней с момента его оформления. По истечению этого времени, заказ будет автоматически анулирован. Заказы наложенным платежом мы отправляем немедленно, а за посылку Вы заплатите курьеру в момент доставки.

Да, свою посылку Вы можете отследить здесь: https://t.meest-group.com/

Ваша посылка в течение 5 дней будет находиться в региональном отделении. В это время курьер или наши консультанты будут пытатся связатся с Вами для согласования удобного времени повторной доставки посылки.

ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА И РЕКЛАМАЦИЯ

На возврат товара у Вас есть 30 календарных дней с момента получения посылки.

Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 календарных дней с момента получения нами посылки.

Вы можете вернуть товар вместе с заполненной формой:
- С помощью курьерской службы Мeest Express на адрес:
Получатель - Росан Глобал Born2be, Украина, 79035, г. Львов, ул. Зеленая, 147,
телефон +38 067 670 23 03.
Для отправки посылки через Мeest Express выберите услугу "до Дверей" или "на Склад".
- С помощью Новой Почты на адрес:
Получатель - СП РОСАН (ВОЗВРАТ BORN2BE), Відділення Нова Пошт а № 3, Украина, 79000, г. Львов, ул. Угорская, 22,
телефон +38 050 430 1 430.
Для отправки посылки через Новую Почту выберите услугу "на Адрес".
- С помощью Укрпочты на адрес:
а/с 79, Украина, 79000, г. Львов, ул. Словацкого, 1.

При возврате товара надлежащего качества Покупатель отправляет товар Продавцу в соответствии с полученными инструкциями за свой счет не позднее 30 календарных дней с момента получения Товара. Обратите внимание, мы не принимаем возвратов отправленных наложеным платежом.

Возврат денежных средств при оплате заказа через платежную систему PayU, осуществляется на банковскую карту, данные которой необходимо указать в форме возврата товара.

Возврат денежных средств при оплате заказа наличными курьеру осуществляется на:
- банковскую карту, реквизиты которой необходимо указать в форме возврата товара;
- банковский счет, реквизиты которого необходимо указать в форме возврата товара;
- наличными в отделении Укрпочты, адресные данные которого необходимо указать в форме возврата товара.

В случае обмена товара, Вы должны вернуть свой заказ вместе с заполненой формой возврата и сделать новый заказ.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества (рекламация), пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@born2be.com.ua.

Все рекламации рассматриваются в срок не более 14 календарных дней, со дня предъявления требования Потребителем.

На весь товар распостраняется 2-х летняя гарантия, на основании которой Вы можете сделать рекламацию.

ДРУГОЕ

Добавление товара в корзину не означает его бронирование. Чтобы убедиться, что товар не будет продан, необходимо оформить заказ.

В нашем интернет-магазине нету возможности визуального осмотра и предварительной примерки товара. Если у Вас есть сомнения по поводу выбора правильного размера, пожалуйста, проверьте отзывы о данном товаре, или свяжитесь с нашим Центром Обслуживания Клиентов.